(editar con el módulo de Información de seguridad y confianza para el cliente)
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- Identificar y aplicar estrategias y técnicas de comunicación que faciliten la comunicación efectiva.
- Identificar los factores y técnicas para favorecer la comunicación efectiva, basada en la asertividad.
- Aplicar técnicas y estrategias de comunicación, incluyendo el análisis sobre las emociones y capacidades de los interlocutores y su gestión.
Ficha técnica
Referencias específicas