Confianza y seguridad en los establecimientos de restauración: la recepción y atención al cliente. HOTA14 - contenido online

- Adquirir los conocimientos para establecer protocolos de bienvenida y atención al cliente que garantice la imagen de un establecimiento libre de covid-19, ajustando cada uno de los procedimientos de check in y check out a las directrices y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias, que logren la confianza y fidelidad del cliente.
- Conocer la importancia de la transmisión de confianza y seguridad en la era pos-covid-19.
- Diferenciar los distintos tipos de seguridades dentro de las emociones del individuo que se reflejan en el ámbito empresarial y en el proceso de compraventa.
- Analizar todo aquello referente a la seguridad en materia de covid-19 que implementan las empresas españolas.
- Conocer las acciones para hacer frente a los nuevos desafíos de la era covid-19.